新东方在线CEO孙畅：十二年等到了梦想起飞

　　　人生的路不会是一条直线型的，每个人都是得经过生活的历练，才能找到通往自己梦想的捷径。热爱教育事业的孙畅曾在IT行业兜兜转转了十二年，直到有一天她听说新东方在做互联网上的教育事业，便义无反顾地来了。
　　清晨，在中关村新东方总部大楼里，一窗清澈而温暖的阳光洒落在孙畅的办公桌前。和阳光一样温暖的是她的问候和热情。作为新东方在线的CEO，孙畅愉快地说：“做教育工作一直是我的梦想，每天的工作都带给我无穷的乐趣。”
　　“第一，我喜欢新的东西；第二，我喜欢挑战有难度的事情；第三，我是个比较有韧性的人，不会轻言放弃。”正是凭着这样的性格，让孙畅走到今天，成为了新东方在线的掌门人，并带着她的团队在这条追逐教育梦想的路上快乐前行。
　　十二年转了一个圈
　　经常一起出差的同事都知道，外表温婉阳光的孙畅很少需要男士帮忙提行李，孙畅自己认为这种坚韧独立的性格源于她在大学学的是“学前教育”专业。也正是由于这样的背景，让她一直把教育作为自己的人生理想。
　　从北京师范大学毕业后，孙畅一直在IT行业工作。从通用电气到飞利浦，她全面接触了企业人力资源管理和市场销售工作；从微软到中国网通，孙畅见证了PC在中国的逐渐普及和互联网的发展。1996年，出于对于Windows 95神奇世界的惊叹，孙畅带着“将软件拿到电脑城卖”的大胆设想，毛遂自荐进入微软负责全国零售业务时，拥有一台电脑对于多数普通中国人来说还是想都不曾想过的事。8年后，当孙畅从中国网通宽带投资事业部总经理的位置上离任时，中国的宽带互联网用户已达三千万之多。敏锐的洞察力让孙畅注意到了互联网应用上的机会，这也许是她回归教育行业的最好时机。
　　2004年的冬天，孙畅来到俞敏洪远在扬州的家里即兴“面试”，和老俞的家人一起做饭，和几个同事看电视、聊天。几天后，孙畅就获得俞敏洪和新东方高管团队的认可，担任起新东方在线的CEO。从大学毕业到终于触及自己从事教育行业的理想，孙畅足足用了十二年。
　　回顾多年的职场生涯，让孙畅感触颇深：“做事业不能一蹴而就，更不能有浮躁的情绪和纯粹功利、商业的目的。一个人成功不仅因为个人有能力和天赋，更重要的是支持其后的理想化的东西。而与俞老师一拍即合的一个重要原因就是，我们身上都背负着一种理想主义情怀。”
　　互联网是不同的路
　　初到新东方，孙畅就遇到了不小的挑战。由于中西方教育体制不同，新东方做的又是非学历的教育培训，新东方在线几乎没有任何可参照的模板。特别是背靠在业界有很大影响力的新东方，面临的商业压力可想而知。孙畅笑言，担任新东方在线的CEO远比想象中要困难，自己甚至曾感到过绝望。
　　“早期新东方在线的课程基本都是把线下课堂上课内容直接搬到互联网上，这种方式虽然可以把名师的教学内容和教学方式普及到更大的范围，但却没有很好的发挥互联网互动和智能化的特点。老师讲、学生听的单向授课方式让很多学生难以持续的坚持网络学习。”孙畅认为，这也是多数网络教育公司开始时的模式，发展到一定时间就会面临飞速扩张的瓶颈。
　　熟知教育规律和深谙互联网之道的孙畅看来，以课程服务为主的网络教育的商业模式类似于电子商务，主体是教育，网络只是提供方便的信息传播方式和交易方式，因此网络教育的出路必须是以教育作为本源，体现出互联网的价值，提供更为个性化的服务。如何让虚拟课堂和用户互动起来，实现优质的最终教育效果，是网络教育取得成功的关键。
　　“在线教学和线下教学最大的不同应该是：线下教学是教师为中心，而在线教学则要以学生为中心”。孙畅开始带领整个新东方在线产品、运营和技术团队把最大的精力用于如何提高产品的互动性上。
　　2006年，新东方在线自有知识产权的考试引擎研发成功，不仅成功应用于在线考试中心，更植入于“互动版新概念”课程，使课程中首次包含高达50%的互动练习；2007年，新东方在线推出带有语音识别功能的iEnglish口语训练课程；2008年，新东方在线知识堂系统正式推出，用户可以直接在线检索学习问题，第一时间掌握最优答案；2009年，新东方在线历史上首次尝试“一对一”辅导，答疑老师会为学生安排不同的学习计划和内容，除了授课和练习的部分，还有网上的答疑平台。此外，进度分析系统会随时修正学习计划，结合人工的学习提醒和定期的专家在线指导，实现了高于传统面授的辅导效果。
　　经历了几年的摸爬滚打，新东方在线发展之路逐步清晰。比营收的增长更让孙畅欣慰的是，“大家终于找到了一条有别于线下语言培训市场完全不同的发展之路”。