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中国光大银行核心价值观及愿景

时间:2008-07-16 13:58来源: 作者: 点击:
 

光大银行的核心价值观是“诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展”。

  “诚信为本”是指重视风险、合规经营、勇于担责、信誉至上。诚信对于银行业至关重要,它是支持银行生存发展的基础,只有诚信的银行才能被客户和社会所认可,良好的信誉是银行无穷的财富,是宝贵的无形资产。商业银行是通过有效管理风险而获取收益的行业,无论从内部经营要求还是外部社会影响来看,重视风险、合规经营都是商业银行经营的基本原则;“百层之台,起于垒土”,伟大的理想要依靠伟大的实践,只有人人主动承担责任,人人把银行的事当自己的事,我们的事业大厦才能日见日新。

  “创新为先”是指产品创新、服务创新、管理创新、观念创新。从金融业的行业特点和最佳实践来看,创新集中在产品、服务、管理、观念四个领域,产品创新是商业银行差异化竞争的基本手段,服务创新是建立服务品牌、培养客户忠诚度的重要手段,产品和服务的创新是商业银行的前线创新元素,是创新的外在表现;管理创新是在管理制度、流程、机制、技术上的创新,观念创新是在经营理念和文化理念上的创新,管理和观念创新是商业银行的后线创新元素,是创新的内在机理。

  “团队合作”是指顾全大局、开诚布公、有效沟通、协同合作。合作是一种良好的职业境界,一种开放的心理互动,一种沟通无障碍的生态氛围。大局观是团队合作的前提,只有将团队的、银行的利益放在首位,才能自觉地与人合作,才能在局部利益面前超脱、超然,才能胸怀坦荡,开诚布公;为成为一家富有效率的企业,我们需要有效的上情下达,需要充分的下情上传,需要部门间、总、分、支行间通畅的、有效率的沟通,沟通使我们成为一个有机的整体,一个高效率的、透明的组织;专业化要求专业分工,以及分工基础上的专业协作,协作是一种必须,但有意识的协作将大大提高协作的效率和效果。

  “卓越执行”是指领导表率、严谨高效、坚决执行、追求卓越。在执行的问题上,首要强调领导表率作用,特别是中高层领导干部,其在执行方面富有不可推卸的管理责任;执行还意味着速度与效率,在主观认同的基础上,改善管理手段,运用计划管理、绩效管理、时间管理等科学的方法,可以有效地提高执行效率与效果,只有严谨高效,才能卓越执行;银行不缺乏制度和流程,缺乏的是对于制度、流程,甚至法律、法规的认真遵守与坚决执行,违规事件往往由此而起,因此,强调总分行的信令统一与坚决执行是卓越执行的首要条件;卓越是我们做事的终极目标,关注执行的效果,追求卓越,永无止境。

  “和谐发展”是指创造价值、利合四方、兼济远近、科学发展。创造价值,是企业存在的理由,要通过持续的努力,通过有效的管理和治理,规范运营,和谐发展,为利益各方创造价值,成为可信任的银行、可信赖的雇主、可尊敬的社会成员;利合四方,指兼顾各利益相关者的关系,股东、客户、员工、政府及社会都是银行的重要利益相关者,我们的目标是促进与这些重要利益相关者之间的和谐相处与共同发展;兼济远近,科学发展,就是要坚持科学发展观,坚持速度、质量、效率的统一,自我发展和自我约束的统一,对国家、对企业、对股东负责的统一,权利与义务的统一,实事求是、有所为和有所不为的统一。
阳光文化

  中国光大银行的愿景是“精品银行,诚信伙伴”,具体而言包含“五精五诚”。

  精品银行包含五方面内容:一是资产精良,拥有良好的资产质量,坚持合规经营、有效控制各类风险是商业银行长治久安的根本,也是成为精品银行的最基本条件;二是产品精致,拥有一系列符合客户需求、引领市场潮流的产品,以及探询需求、开发产品的专业化能力,是成为市场驱动型银行的重要条件,是银行间差异化竞争的主要手段;三是服务精湛,服务是银行的基本业务属性,也是客户选择银行的重要依据,能否通过热心、专业的服务赢得客户满意,创造并维护服务品牌,是银行业务发展的不竭动力;四是人员精干,资产、产品、服务最终都要依靠人来完成,精干的员工是建设精品银行的根本保证,从个人层面,精干的员工意味着具有良好的素质和能力完成工作期望;从组织层面,精干的员工意味着较高的劳动效率与经济指标;五是经营精益,盈利能力出众,市场定位准确,核心能力稳固,发展方向集约,资源配置高效。

  诚信伙伴是面向全部利益相关者,一是对股东的诚信,体现在诚心经营、精益管理,力求实现股东价值最大化;二是对客户的诚信,体现在客户至上,确保提供最佳产品和服务;三是对员工的诚信,体现在以人为本、业绩导向,促进员工职业与银行事业共同发展;四是对政府和监管机构的诚信,体现在依法合规、稳健经营,保持优良的内部控制和道德操守;五是对社会的诚信,体现在履行责任、回馈社会,谋求和谐发展。

  “精品银行”与“诚信伙伴”是因果关系,诚信铸就精品,精品来自诚信。只有对社会利益各方的诚信,才能获得利益相关者的认可、认同、信任,才能创建“精品银行”。


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