今年以来，恩施分行在狠抓业务发展的同时，大手笔践行“工于至诚，行以致远”的核心价值观，将企业文化建设的活动和内容与企业经营战略有机结合起来，以业务发展提供物质保证，以推动企业持久发展，形成了良性互动的局面。推动了物质文明和精神文明建设的双提升。今年上半年，我行各项业务发展势头良好，正在朝着创建省级最佳文明单位的目标迈进。
　　其经验做法：
　　一、打造标杆网点，全面提升服务水平。为公众服务是银行永恒的主题，是企业文化建设的核心内容之一，服务质量和服务水平的高低，体现的是一个企业的精神风貌和水平，为了全面提高服务水平，今年5月份，我行聘请第三方公司按照规范化、标准化的要求，打造服务标杆。从此，恩施分行便把优质文明服务工作作为全行的中心工作来抓，并按照上级行的要求，成立服务质量推进委员会，有一帮人专门抓优质服务工作。通过抓标杆网点建设，目前我行的服务环境有了较大的改善，服务水平有了明显的提高，社会形象得到了全面的提升。
　　二、加强联谊，开展多种形式的营销活动。为了进一步拓展客户市场，我行今年与多家单位和企业开展了大型联谊营销活动。一是与湖北民院开展了电子银行产品营销活动，多角度宣传我行的网上银行、手机银行、理财产品等业务，通过现场演示，专家讲座，客户提问等形式，把营销活动引向深入，让工行的产品渗透到客户心中。二是与凤凰美容携手打造“倾城之变。心灵歌会”的联谊活动，加强与中高端客户的沟通联谊，在联谊活动中以U盾为赠品，把众多的客户网络到工商银行，在娱乐中实现情感联络和产品营销的目的。
　　三、发起组建恩施州银行业中小企业俱乐部。这一举动不仅在银行业中提升恩施分行的，而且把工商银行“工于至诚、行于致远”的价值理念传达到所有的金融机构。在积极倡导支持地方中小企业发展的过程中，达到了宣传工行、展示工行的目的，得到当地政府、银监、人行和其它金融机构的积极响应。代行长在成立大会上致词，充分表达了工商银行的。
　　四、加大内外宣传力度，多角度展示恩施分行的形象。一是充实力量加强网讯工作，今年以来网讯信息报送量，采用量都有大幅度提升，总行上稿量也有很大的提高。二是加大外部宣传，在平面媒体、网络媒体、电视台等媒体全方位进行宣传，主要报道经营的亮点和成功经验，达到了提升形象的目的。