今年来，工行抚州分行践行“提供卓越金融服务”的使命，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，倾力服务客户、成就员工、奉献社会，软硬环境的建设，取得了一定成效。

　　一、培育企业精神，塑造“赶超”　　抚州分行将企业精神浓缩为“改革创新、追求卓越、艰苦创业、团队合作”；灌输给全体员工一种赶超意识、团队意识，集体观念，在分行办公楼的醒目位置，以“只为成功想办法，不为困难找理由”、“与抚州工行一起成长”为内容制作版面、张贴标语，使员工每天都能看到，营造出一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化赶超意识、团体意识，使员工之间形成了强大的凝聚力和向心力。
　　
        二、规范员工思想行为，切实提高企业文化建设的性
　　分行制定了《抚州分行文明规范服务办法》，对全体员工的思想、行为、语言、技能、纪律统一进行规范，并将“严格、谨慎、诚信、求实、创新”的十字行风纳入员工思想教育的重要考核内容，要求全行员工加强优质文明服务建设，进一步提高服务水平，以崭新的精神风貌面向广大顾客，全面提高抚州工行整体形象。

　　三、打造精品网点，提升外部形象
　　根据打造企业的需要，该行从打造精品网点和标准化网点入手，对全辖营业网点进行整修改造，提升外部形象。同时，还定期更换工作制服，要求全行员工统一着装、挂牌上岗。软硬环境的改善，提升了服务质量和服务水平，提升了客户对抚州工行的公认度。